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Duvidas

ESCLAREÇA AQUI AS SUAS PRINCIPAIS DÚVIDAS

  • Como faço para participar da promoção?

    Durante o período válido de participação, na compra de qualquer produto licenciado Disney nas lojas C&A físicas ou online, você poderá cadastrar sua nota fiscal e concorrer a esse super prêmio.
     

  • Quantos produtos devo comprar para participar?

    Quanto mais produtos C&A Disney você comprar, mais chances tem de ganhar!
    Na compra de 1 produto licenciado Disney = 1 Número da Sorte
    Na compra de 2 produtos licenciados Disney = 2 Números da Sorte
    Na compra de 50 produtos licenciados Disney = 50 Números da Sorte
    Na compra de 100 produtos licenciados Disney = 100 Números da Sorte
    A partir de 100 produtos = Limite de 100 Números da Sorte
     

  • Como faço para cadastrar os produtos e obter meus números da sorte?

    É muito fácil. Basta cadastrar os seus dados pessoais e os dados da nota fiscal no hotsite www.cea.com.br/promoçao-disney-cea de forma completa.
     

  • Não consigo me cadastrar, o que eu faço?

    Caso não tenha êxito no seu cadastramento, o motivo será informado na própria tela de cadastro, para que o erro possa ser corrigido. Se a dificuldade persistir, entre em contato pelo e-mail contato@promocaodisneycea.com.br ou pelo SAC 0800-878-1107 com atendimento de segunda à sexta, das 09h às 18h. 
     

  • Como faço para ter certeza de que estou cadastrado na promoção?

    Para saber se a sua participação foi concluída com sucesso, após o preenchimento do cadastro no site, você verá a tela de confirmação de sua participação. Caso o cadastro não seja concluído, você verá a tela de erro, informando o motivo. 
     

  • Quando sai o resultado do sorteio?

    Os ganhadores serão divulgados no site no dia 31 de outubro de 2018. Entraremos em contato com os vencedores, em até setenta e duas (72) horas úteis, depois da apuração dos resultados do sorteio.

  • Quando ocorrerão os sorteios?

    O sorteio acontece no dia 24 de outubro de 2018, pela loteria federal.

  • Quantas vezes posso participar?

    Você pode cadastrar até 100 (cem) produtos participantes por CPF. Lembrando que cada Nota Fiscal ou Cupom Fiscal pode ser cadastrado uma única vez.

  • Esqueci minha senha eletrônica. o que devo fazer?

    Clique em "esqueci minha senha" na tela de login  e informe o email cadastrado. Uma nova senha será enviada a você em até 48 horas.
     

  • Tenho que guardar as notas fiscais cadastradas?

    Sim! É muito importante que você guarde todas as suas notas fiscais, pois as mesmas serão solicitadas para a apuração final

  • Comprei produtos em cupons fiscais diferentes. posso cadastrá-los?

    Sim. Mas não se esqueça, você tem o limite de 100 produtos por CPF, independente da quantidade de cupons fiscais e seus cupons devem estar dentro do período de participação da promoção.
     

  • Quais documentos pessoais preciso apresentar para receber o prêmio?

    Você vai precisar apresentar seu CPF, RG, comprovante de residência (como, por exemplo, contas de água, luz e telefone) e as notas fiscais da compra.

  • Como sei com quantos números da sorte estou concorrendo?

    Você poderá consultar seus números da sorte e tirar dúvidas no hotsite www.cea.com.br/promoçao-disney-cea. Basta realizar seu login e senha (criados no momento do primeiro acesso) e acessar a aba “Números da Sorte” para ver todos os números com os quais está concorrendo.

     

  • Onde posso comprar os produtos C&A disney?

    Os produtos estarão disponíveis em todas as lojas físicas C&A e também pelo e-commerce (www.cea.com.br).

  • Como posso entrar em contato com a C&A?

    Você pode falar conosco para esclarecer dúvidas e fazer sugestões, elogios ou críticas na aba "contato" no site www.cea.com.br/promoçao-disney-cea

  • Quais produtos participam da promoção?

    Todos os produtos licenciados Disney nas lojas físicas e no e-commerce da C&A. Ou seja, produtos que tenham estampas de personagens ou ícones oficiais da Disney.


     

  • Poderei receber a premiação da promoção em dinheiro?

    Em nenhuma hipótese o prêmio poderá ser convertido em dinheiro. Além disso, o prêmio será pessoal e intransferível.

  • Posso fazer o cadastro no nome de outra pessoa?

    Não. O cadastro de cada participante fica atrelado ao número do CPF no sistema. Na hora de receber o prêmio, será solicitada à pessoa sorteada a comprovação de todos os dados registrados no sistema, e serão exigidas todas as notas/cupons fiscais originais de compra.

  • O que contempla o pacote da viagem?

    Passagem aérea em classe econômica para quatro (4) pessoas;
    5 (cinco) noites de estadia (apto. quádruplo) em hotel categoria standard definido pela C&A/Disney;
    Seguro viagem internacional;
    Despesas de alimentação (sem bebida alcoólica inclusa) no valor de US$ 75,00/dia;
    Ingressos para os Parques da Disney (Park Hopper), em Orlando para quatro (4) pessoas para os 5 (cinco) dias de estadia

  • É de responsabilidade do contemplado a obtenção do passaporte válido para a viagem?

    Sim, é de responsabilidade do contemplado a obtenção do passaporte válido para a viagem e visto de entrada no destino, com validade mínima de seis meses após a data de retorno da viagem.

  • Se eu ganhar o pacote de viagem, posso levar um acompanhante menor de 18 anos?

    Sim. Porém, mesmo diante da existência de qualquer grau de parentesco entre o menor e o participante contemplado, será de responsabilidade do ganhador obter todas as autorizações necessárias para que o menor faça a viagem em sua companhia, bem como sobre quaisquer atos do menor e fatos ocorridos durante a viagem.

  • Como sei se sou o ganhador?

    Entraremos em contato com os contemplados preliminares, em até setenta e duas (72) horas úteis, depois da apuração dos resultados do sorteio, através de: 1) WhatsApp, 2) e-mail, 3) SMS, 4) telefonema, 5) telegrama fonado. Sendo os três últimos formatos para os casos em que os contatos não forem efetivados.

  • Quanto tempo tenho para usufruir do prêmio?

    A viagem deverá acontecer até dia 30 de Março de 2019;

  • Como sei quantas peças Disney eu tenho na NF?

    Para compras feitas em loja, o número de peças Disney sairá impresso no final cupom fiscal, como “Brindes Promocionais”. No caso de compras feitas no e-commerce, você receberá um e-mail com essa informação.

  • Onde estão as informações que preciso para cadastrar eu cupom fiscal no site da promoção?

    Clique aqui para saber onde estão os dados para cadastro da sua nota/cupom fiscal.

  • Qual a validade da promoção?

    A promoção é válida para produtos Disney adquiridos na C&A no período de 25/09/2018 a 12/10/2018 às 23h59. O cadastro de notas/cupons fiscais no hotsite da serão aceitos até dia 23/10/2018 às 23h59, horário de Brasília.

  • Fiz uma compra no e-commerce no dia 12/10 até quando posso cadastra-la no site?

    Os cadastros poderão ser feitos até as 23h59 do dia 23/10/2018, horário de Brasília desde que a compra tenha sido feita até as 23h59 do dia 12/10/2018, horário de Brasília.

  • Fiz uma compra no dia 12/10/18 no e-commerce, porém minha NF veio com outra data, como proceder?

    Se sua compra foi efetuada no dia 12/10/2018 você ainda pode cadastrar seus produtos no hotsite da promoção. No momento da apuração dos ganhadores, acessaremos a data do seu pedido pelo cadastro do e-commerce para verificação.

  • Fiz minha compra online e não recebi minha Nota Fiscal. O que fazer?

    Não se preocupe, você pode resgatar a sua nota fiscal online. Faça login no site www.cea.com.br, acesse o menu com os seus pedidos e faça o download de seus comprovantes.

  • Como é feito o sorteio?

    Para facilitar o entendimento, ao cadastrar a NF de compra no hotsite da promoção, cada produto Disney descrito será convertido em um “Número da Sorte”, conforme abaixo:

    “NÚMERO DA SORTE”: Identificação da série (um algarismo compreendido entre 0 a 9) + Número de ordem com cinco algarismos (numerados de 00.000 a 99.999). No total da promoção, serão distribuídos 1.000.000 de Números da Sorte que serão distribuídos por ordem de recebimento dos cadastros, de forma aleatória e equitativamente, entre as séries previstas para a distribuição dos prêmios.

  • Como faço para entrar em contato, caso tenha dúvidas?

    Você pode entrar em contato para falar da promoção pelo e-mail: contato@promocaodisneycea.com.br
    ou pelo telefone 0800 878 1107, com atendimento de segunda à sexta, das 09h às 18h. Caso tenha outras dúvidas, que não sejam relacionadas à promoção, pelo telefone do SAC C&A: 3585 2800.

AINDA TEM ALGUMA DÚVIDA?

Então, entre em contato com a gente.

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